TIM (trabalho integrado de marketing)

Video do evento Realizado pela Agencia CHAMPZ Comunicação.

dia 29-10-2011

NACAC - Nucleo de Apoio a Crianças e adultos com Câncer.

 Realização : Agencia CHAMPZ Comunicação. TIM (trabalho integrado de marketing), trabalho proposto pela UNIP, do curso de Propaganda e Marketing 2º semestre. 

eh tão bom veer que msm com tantas dificuldades que eles passam conseguem sorrir e serem tão lindos, foi tão bom realizar esse trabalho (: liçãoo de vidaa!

Amanda Riedel
Ana Karolina Evangelista
Kamilla Giordano
Luis Heinrique Nunes 
Leonardo Pimenta 
Heitor Lopes
Gabriel Nogueira 

Assessoria de Imprensa

PUBLIEDITORIAL
Mensagem publicitária (paga) com cara de reportagem.

PRESS-RELEASE
Informações sobre o produto/serviço a ser divulgado, enviadas para os veículos publicarem matérias.

CLIPPING
Levantamento e análise das matérias sobre a empresa publicadas nos veículos de comunicação. Pode ser IMPRESSO, ELETRÔNICO e ONLINE.

PRESS-KIT
 Textos, fotos e outros materiais relacionados ao produto enviado para os veículos de comunicação. Muitas vezes inclui também brindes, amostras e credenciais para o lançamento. O objetivo é gerar matéria .

ENTREVISTA
Iniciativa que valoriza uma informação relacionada ao produto, de interesse público ou relevante para um determinado setor. Pode ser exclusiva ou coletiva

Composto ou Mix de Marketing

Quando tive o primeiro contato com a disciplina de Marketing. Fui apresentada já no primeiro dia aos 4 P’s, como sendo o Composto ou Mix de Marketing . Daquela primeira aula até hoje venho descobrindo dia-a-dia a melhor utilização deste Composto, o qual foi acrescido de mais 02 integrantes os 4 C’s e 4 A’s. Ainda vejo muito falar-se em Composto ou Mix de Marketing apresentando apenas os 4 P’s, não levando até os alunos ou colaboradores das empresas uma visão mais abrangente do composto. Decidi escrever este post com um “ar didático” mas não definitivo, uma vez que os próprios 4 P’s, já viraram 7 P’s para a área de serviço e 9 P’s para o turismo de acordo com alguns autores e tenho a certeza que novos P’s surgiram ou surgirão em breve. Vamos inicialmente aos 4 P’s que foram formulados na início da década de 60 pelo professor Jerome McCarthy : 4 P’ s: Produto, Praça, Preço e Promoção.

- Produto: refere-se a variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções etc.;

- Preço: é composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito etc.; 

- Praça ou Ponto de Venda: diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem etc;

- Promoção: venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala direta, telemarketing) etc.

                    Nos 4 P’ s o mercado é visto do lado do vendedor (empresa), com uma visão orientada para o produto e menos para o cliente (consumidor). 

                  Para minimizar esta deficiência utilizamos o conceito dos 4 C’s criado por Robert Lauterbom, por volta de 1990, que tem como visão orientar o composto para o cliente. 4 C’ s: Cliente, Conveniência, Comunicação e Custo, Segundo Robert Lauterbom, mais importante do que ter um produto ou serviço para ofertar é ter um cliente para satisfazer. 

             Para reter um cliente é preciso proporcionar diversas conveniências com o objetivo de tornar esse cliente fiel. Uma vez o cliente satisfeito é, ao menos teoricamente, um cliente fiel. O difícil é desenvolver um elenco de atividades que mantenha esse cliente satisfeito, pois há um regra que diz que um cliente nunca está totalmente satisfeito. A expectativa do cliente é sempre receber todas as conveniências possíveis e ser atendido com cortesia e magia. A comunicação é o momento da sedução que visa empolgar o cliente a comprar o serviço ou produto. Ela precisa ser objetiva e clara para informar os principais pontos e dar oportunidade para que o consumidor fantasie a oferta, sentindo-se envolvido e comprometido com ela. E por último o custo não pode estar acima das possibilidades e expectativas do comprador. Viabilizar um projeto pode depender de um controle perfeito de custos. Como poderemos observar no quadro abaixo os 4 C’s e 4 P’s, complementam-se mostrando duas perspectivas de visão para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente. 4 P's 4 C's

 - Produto = Consumidor (Necessidades e Desejos) 

 - Preço = Custo para o Consumidor Praça = Conveniência Promoção = Comunicação.

                       Para finalizarmos vamos ver os 4 A’s, conceito criado pelo professor Raimar Richers. Para que os 4 A’s do composto de marketing tenha lugar, eles precisam estar coordenados com as atividades de outras áreas funcionais da empresa e seguir os objetivos e as metas estabelecidos no planejamento de marketing. 4 A’ s: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.

        A análise consiste basicamente em buscar e processar as informações importantes e úteis ao processo decisório da empresa, permitindo a identificação de oportunidades, ameaças, mudanças e tendências do mercado. Os profissionais de marketing precisam saber escolher as melhores formas de pesquisa de marketing, que oferecerão os melhores resultados, considerando recursos e opções metodológicas disponíveis. 

     A adaptação visa ao ajuste das características e à oferta de produtos e serviços às forças vigentes no mercado para que o produto seja voltado às necessidades e aos desejos dos clientes. Além da mudança de hábitos e desejos dos consumidores ao longo do tempo,

a adaptação é necessária devido ao próprio ciclo de vida do produto. Os instrumentos utilizados nesta fase formam o composto de apresentação : design, marca, embalagem, preço e assistência aos clientes, explicados no quadro a seguir. Após reavaliação dos produtos com base nas informações obtidas via pesquisa de marketing (análise) e reformulação da linha de produtos para adequá-la melhor às mudanças do mercado (adaptação), ocorre a ativação. Nesta etapa, os meios de comunicação da empresa também serão reavaliados e , se necessário, reestruturados para que o produto chegue de forma adequada ao consumidor em potencial e, por meio da comunicação, seja visto como atraente. A área de vendas, assim como a de produto, publicidade e distribuição ou logística são as grandes responsáveis pela ativação do produto. Esta função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. 

A avaliação pode ser explicada como a preocupação contínua do profissional de marketing em melhorar a relação custo/benefício das atividades sob seu controle. Significa construir vários subsistemas para a área de controle mercadológico, aumentando a produtividade do composto de marketing como um todo. Nesta fase ocorrem a determinação de padrões de controle; o acompanhamento sistemático dos desvios entre os resultados das ações mercadológicas e os padrões estipulados; a recomendação de ações corretivas visando melhorias no desempenho de marketing. A avaliação é exercida por meio da auditoria de marketing: um exame periódico, formal e imparcial de todas as operações de marketing, a partir dos objetivos e padrões de desempenho da empresa, e que abrange todos os processos e métodos, bem como pessoas e estruturas envolvidas na implantação das diretrizes de marketing. Como disse no início este artigo tem um “ar didático” , para entender e a fundo o Composto ou Mix de Marketing deixo um conselho dado pelo grande Administrador Stephen Kanitz.

SEGMENTAÇÃO: a prática em 7 passos

1. O seu mercado se compõe de diversos segmentos.
2. Você escolhe os segmentos segundo os cinco critérios acima.
3. Os segmentos que você escolher passam a ser o seu mercado-alvo.
4. Periodicamente você analisa o seu mercado, sob o ponto de vista das necessidades que esse mercado busca, e refaz a segmentação.
5. O que você procura na segmentação é o que cada segmento busca de valor.
6. Quando o segmento busca valor, e tem a capacidade de pagar por este valor que ele, segmento, procura; basta você construir a sua oferta atendendo o valor que o segmento procura.
7. A sua oferta e a sua política de preços nada mais são do que a tentativa de capturar este valor que é buscado em cada segmento. 

Vida de Publicitário.

Publicitário não beija, faz marketing boca-a-boca.

não tem férias, tem intervalo comercial.

não tem memória, tem bagagem cultural.

não responde, dá feedback.

não trai, faz freela.

não discute, faz brainstorm.

não copia, se inspira.

não come, degusta o produto.

não paquera, faz prospecção.

não grita, anuncia.

não tem amantes, apenas cases.

não tem intuição, tem feeling.

não tem salário, tem verba para mídia pessoal.

não divide, segmenta.

não faz serenata, faz jingle.

não tem destino, tem target.

não morre, sai de veiculação.

Construção de Marcas

Responda rápido. Quando você pensa em esportes, que marca vem a sua cabeça? E de automóveis? E de moda? Sejam quais forem as pensadas por você, principalmente se forem mundiais, certamente são marcas de sucesso, construídas e sólidas em seus países de origem e que ultrapassaram as fronteiras de outros.

Com o passar dos anos e fruto de observações, acredito que não existe fórmula exata para fazer uma marca tomar proporções mundiais, mas sim alguns guias para a construção de marcas fortes. Ao meu ver, os pontos abaixo relacionados são os mais importantes:

1. Consolidar uma marca leva tempooo!
Qualquer marca que você tenha como importante na sua cabeça deve ter anos de trabalho, mas existem casos excepcionais que são verdadeiros fenômenos [até porque não existem regras absolutas em propaganda]. A Coca-Cola, hoje, poderia parar de anunciar, mas tudo porque já são mais de 100 anos de propaganda em vários países do mundo, com várias estratégias e ações diferentes ao longo desse período.  Portanto, muita visão, atenção às mudanças do público consumidor e trabalho em longo prazo são essenciais.

2. Consolidar uma marca requer conhecer a sua alma e transferir isso para seu público!
Nem sempre o processo e o resultado de fazer conhecer a marca é algo que o criador dela possa vir a se orgulhar, muitas vezes porque a idéia inicial não está alinhada com o que o consumidor pensa. Nesse aspecto, o importante é poder realizar mudanças que o cliente enxergue como valor agregado e que possam fazer a marca crescer.

" Conheça o DNA de sua marca, analise quais são os fatores tidos como verdadeiros valores para seus clientes e expresse-os de maneira simples, direta, e acima de tudo com criatividade. Invista em pesquisa, em focus groups, em informação. Quanto mais conhecimento você tiver sobre a marca, mais fácil será a construção dela."

3. Consolidar uma marca requer inovar dentro de um contexto, mas de forma que não haja conflito com a própria alma!
Estamos falando de conforto? Robustez? Ou outro atributo qualquer? Não importa, existem várias maneiras de falar sobre o assunto e colocar na mente do consumidor quais são os pontos fortes da empresa e o que ela se orgulha em mostrar para os seus clientes. Em vários segmentos, sob a batuta de várias pesquisas e reuniões estratégicas e de brainstorm, é possível achar a sua “não é nenhuma Brastemp”, ou outro veio criativo similar para vender isso para o seu público.

A irlandesa Guiness explora o conceito de que são necessários 119 segundos para se degustar um chope escuro perfeito, e construiu inúmeras campanhas com o slogan “boas coisas acontecem para quem espera”. Novamente: conheça o DNA da sua marca e analise quais são os fatores tidos como verdadeiros valores para seus clientes e expresse-os de maneira simples, direta, e acima de tudo com criatividade.

4. Consolidar uma marca requer uma comunicação perene com o seu público.Não importa o tamanho da sua verba de comunicação, faça muito, faça pouco, mas faça constantemente. Caso contrário será muito complicado para o consumidor conhecer a sua marca. Afinal, ele é bombardeado por várias propagandas de vários segmentos todos os dias.

" De acordo com o tamanho de sua empresa e suas possibilidades, invista em contato com o seu público e faça desse uma conversa constante."

5.  Para poder Consolidar uma marca necessita ter todos os funcionários olhando para o mesmo foco
Hoje, com a evolução da tecnologia e da globalização, temos o real tamanho do mundo ao alcance dos dedos; o que implica em uma concorrência gigantesca em todos os segmentos. Quando todos olham para o mesmo norte [por mais piegas que isso venha a soar]. No mundo atual todo esforço é sempre bem-vindo.

Dessa forma, auxiliamos na criação uma marca forte, com idéias inovadoras e multidisciplinares, mas que continham um elemento essencial na vida e no processo: o carinho humano. Assim envolvemos funcionários, pessoas externas à organização, criamos uma linha de investimentos perene, e por último, achamos uma forma criativa para expressar os elementos fundamentais.

Ambiente de Trabalho

O ambiente de marketing de uma empresa consiste em atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo. O ambiente de marketing oferece, tanto oportunidades como ameaças, e as empresas bem-sucedidas sabem que são vitais a observação e adaptação constantes às mudanças do ambiente.

Os profissionais de marketing das empresas são os maiores responsáveis pela identificação das mudanças significativas do ambiente. Mais do que qualquer grupo na organização. eles devem monitorar tendências e pesquisar oportunidades. Embora todo gerente precise observar o ambiente externo, os profissionais de marketing apresentam duas aptidões especiais. Seus métodos para coletar informações sobre o ambiente de marketing são disciplinados — inteligência de marketing e pesquisa de marketíng. Normalmente, eles também passam mais tempo no meio dos clientes e dos concorrentes. Realizando um monitoramento ambiental 

sistemático, os profissionais de marketing tornam-se aptos a rever e adaptar as estratégias para enfrentar novos desafios e oportunidades no mercado.

O ambiente de marketing é composto de um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente — forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.

CRM Pessoal O que é ?

CRM Pessoal


José Luis Amancio


     CRM (customer relationship management, ou gestão do relacionamento com o cliente)  é uma metodologia utilizada pelas empresas para a gestão do relacionamento com o cliente e do ciclo de vendas como um todo.
    Um dos enfoques do CRM pode ser a classificação do tipo de cliente o qual atendemos:
   Cliente interno: é a pessoa ou departamento que se utiliza de nossos serviços ou conhecimentos como meio ou fim para atingir os objetivos dos mesmos,         
   Cliente externo: é um usuário de nossos serviços ou conhecimentos que está em uma outra organização ou segmento do mercado
    Seja o cliente externo ou interno devemos sempre nos lembrar de que acima de tudo é um cliente e a razão de ser da nossa remuneração para desempenhar nossas atividades ou utilizar nossos conhecimentos.
   Nenhum cliente paga para ter acesso à serviços ou produtos de segunda categoria, ou prestados de mau agrado.
Portanto,a metodologia  do CRM  pode ser utilizada também pelas pessoas nas atividades do dia-a-dia visto que sempre estamos atendendo a um “cliente” interno (esposo,esposa,filhos, pais, família...) ou externo (amigos, colegas de trabalho, chefias....) e no caso a venda não é de um trabalho remunerado mas de sua qualidade de vida, de sua imagem pessoal e da qualidade dos relacionamentos que pode cultivar no seu dia-a-dia.
   Portanto seguem abaixo algumas sugestões de como utilizar o CRM para a vida pessoal de maneira objetiva:  
    Foco no cliente: Um dos conceitos do CRM é justamente o foco no cliente, portanto tenha o foco nos clientes internos e externos do seu dia-a-dia e procure entender que tipo de atendimento  ou necessidades os mesmos realizar buscam junto a você (atenção para os filhos, segurança para a esposa, solidariedade para os amigos, responsabilidade para a organização na qual o profissional atua....),
  Comunicação eficaz: Um dos fatores de sucesso de qualquer relacionamento que envolva mais de duas pessoas é justamente a comunicação eficaz,  capaz de eliminar mal entendidos, alinhar objetivos e comunicar os resultados obtidos.
  Feedback e ação: Ao receber o feedback de qualquer um de seus clientes internos, além de ouvir e procurar entender as críticas ou elogios a ação se faz necessária seja para continuar os pontos positivos ou para corrigir os pontos negativos, visto que ninguém gosta de efetuar um comentário ( seja ele positivo e negativo) sem que nenhuma mudança ou evolução seja demonstrada nos serviços recebidos e percebidos.

Áreas de atuação

Áreas de atuação de uma Agência de Marketing Direto.


Para entender-se o formato de remuneração de uma agência de Marketing Direto, é preciso compreender sua estrutura funcional. Com algumas variações, a maioria das agências de Marketing Direto compõe-se pelas seguintes áreas:
1. Planejamento: profissionais dedicados ao planejamento estratégico de campanhas e programas, também responsáveis pela condução de pesquisas de mercado diversas;
2. Mídia: profissionais dedicados à compra de espaços de mídia, como também à locação/compra de mailings lists (listas externas). Neste último caso, em algumas agências possuem o título de brockers;
3. Consultoria: muitas vezes sobreposta à área de planejamento, também podendo atuar no apoio a planejamentos estratégicos de campanhas e programas, como também frente a assuntos de logística, venda direta, distribuição, database marketing e telemarketing;
4. Atendimento: profissionais dedicados à gestão estratégica, tática e operacional de campanhas e programas;
5. Operações: profissionais dedicados à coordenação de fulfillment/manuseio, postagem/distribuição, em alguns casos, também responsáveis pelo fluxo de comunicação interna da agência;
6. Criação: profissionais dedicados à concepção criativa, ajustes, revisão e arte-final de peças e anúncios de Marketing Direto on-line e off-line;
7. Produção Gráfica: profissionais dedicados à coordenação de produção gráfica de peças e anúncios de Marketing Direto, assim como pela coordenação complementar de personalizações eventualmente necessárias;
8. Database Marketing/CRM: algumas agências possuem áreas internas para gestão e consultoria de Database Marketing/CRM.

Marketing Direto

Por Marketing Direto entende-se a disciplina de Marketing cuja comunicação se utiliza de uma ou mais mídias para obter uma resposta ou transação mensurável junto a públicos específicos, ou simplesmente gerar uma ação de relacionamento que gere encantamento junto ao público visado.

A natureza desses serviços faz com que, na maior parte de suas atividades, haja tendência de utilização de segmentos de listas ou veiculação de anúncios com estímulo à resposta (call to action, cupons etc.) e com o máximo de retorno dos investimentos (ROI) para o cliente, evitando a dispersão de esforços.

FUNDAMENTOS DE MARKETING PESSOAL

 Marketing pessoal  

e condicionamento mental 

De certa forma, as estratégias de marketing pessoal nada mais são do que técnicas de condicionamento mental desenvolvidas a partir das experiências de Ivan Pavlov sobre os reflexos condicionados. 

Segundo a teoria dos reflexos, de Pavlov, o "aprender" constitui-se no encontro muito rápido de um estímulo condicionado (um som, um sinal de luz etc.), com um estímulo não condicionado (alimentação, por exemplo), 

e que desencadeia uma reação imediata. Esta teoria, que segundo W. Correll explica um dos três processos pelos quais o homem consegue aprender (os outros dois são a "teoria do efeito", de Thorndike/Tolman/Hull e Skinner, e a "teoria da forma"),

 permitiu mais recentemente o surgimento de 

algumas técnicas conhecidas por "técnicas de condicionamento mental". E são justamente estas técnicas que foram adaptadas para a aplicação naquilo que hoje chamamos de marketing pessoal.  

 Não é errado afirmar-se que todos nós somos condicionados, desde a infância, a reagirmos desta ou daquela forma, dependendo do estímulo, e segundo determinados conceitos. Este condicionamento, no entanto, só é possível porque somos estimulados insistentemente. Veja: a mãe "insiste" com o 

filho para que ele sempre se levante e cumprimente as pessoas que 

chegam para uma visita, e pune se ele assim não fizer. Com o passar do tempo (e para não ser punido) este procedimento fica condicionado e, durante toda a vida, com certeza, a pessoa cumprirá tal formalidade.  Partindo do mesmo princípio, e sem muitos mistérios, podemos condicionar as pessoas a reagirem da forma como pretendemos que reajam. Basta seguir o mesmo roteiro e insistir neles o tempo que for necessário. Ou, se assim preferir, aproveitar os reflexos já condicionados na pessoa e entrar, tão-somente, com o estímulo não condicionado. Você, com certeza, já viu uma criança pequena tomando injeção, não é mesmo? Quando ela é levada, pela primeira vez, para tomar injeção, não teme nem chora quando vê a seringa. Porém, aquelas que já experimentaram o sofrimento de uma agulhada nas nádegas, abrem o berreiro tão logo vêem a temível seringa.  

Todas as pessoas têm, basicamente, as mesmas reações diante das mais diversas situações. E as têm por puro condicionamento. Desta forma, se você quer sua imagem interpretada de uma forma específica, o que deve fazer é, simplesmente, "tocar a campainha" e esperar que o outro "salive". Ou seja, veja como elas reagem e a quê reagem, e proceda de acordo com as evidências. Nada muito complicado, pode crer.  

A importância da boa apresentação pessoal

° Difícil alguém não perceber, nos dias de hoje, que a aparência conta – e muito. Nas horas críticas, como no momento da entrevista de emprego ou na apresentação da proposta ao cliente, há a necessidade de redobrar o cuidado com isso. Mas não se deve desprezar também os efeitos nocivos da má aparência no dia-a-dia.

° O problema é que nem todos sabem vestir-se bem. Essa ignorância tem diferentes níveis. O nível mais crítico da ignorância é o da pessoa que pensa que sabe. É aquela moça que se imagina um primor de bom gosto e põe-se vestida de árvore de natal para ir ao trabalho. Ou aquele amigo que põe seu bom julgamento para funcionar e aparece de terno ligeiramente rosa. O primeiro conselho é, pois, ainda que você pense que sabe vestir-se, peça ajuda.

° Maneiras de informar-se para vestir-se adequadamente:

- Revistas - todos os veículos de divulgação de negócios costumam tratar do assunto. Não custa dar uma olhadinha.

- Livros - Há excelentes livros dirigidos ao homem e à mulher que mostram como vestir-se adequadamente para o trabalho nos dias de hoje.

- Outras pessoas - No mínimo os outros têm uma avaliação decorrente de suas próprias reações à roupa que você veste. Questioná-los traz bons alertas. O melhor é pedir avaliação de quem está acima (seu chefe, por exemplo).

- Cursos - Há vários cursos disponíveis para trabalhar melhor a aparência, postura e etiqueta.

° Vale lembrar algumas dicas básicas para vestir bem:

- Tamanho adequado - A barriga forçando o botão da camisa ou roupa muito justa causam impressão pior do que roupas um pouco mais largas. Tente sempre utilizar roupas com o corte certo para você.

- Discrição - Apresente-se vestido com cuidado e discrição, evitando acessórios como brincos, boné, roupas de time, mesmo em ambientes um pouco mais informais. Mulheres devem evitar decotes ou muita maquiagem.

- Asseio - Tome muito cuidado com suas roupas, mantendo-as sempre limpas e bem passadas. Além de aumentar a durabilidade delas, dando aparência de novas por mais tempo, você passa uma imagem mais profissional.

- Postura e Moda - Gravatas por demais fora de moda ou um jeito meio relaxado de sentar contam contra você. Observe políticos, empresários e outros profissionais bem assessorados e use-os como modelos.

° A aparência é mais uma ferramenta no dia-a-dia profissional, aprenda a usá-la a seu favor. 

Texto Por José Antônio Rosa é professor de pós-graduação em Administração no Instituto Nacional de Pós-Graduação, jornalista, editor e consultor da Manager Assessoria em Recursos Humanos.

MARKETING PESSOAL

Marketing Pessoal hoje, é a ferramenta mais eficiente de fazer com que seus pensamentos e atitudes, sua apresentação e comunicação, trabalhem a ser favor no ambiente profissional. Além desses detalhes o cuidado com a ética e a capacidade de liderar, a habilidade de se auto-motivar e de motivar as pessoas a sua volta, também fazem parte do Marketing Pessoal.

As empresas de hoje analisam muito mais do que sua experiência profissional. A preocupação com o capital intelectual e a ética, são fundamentais na definição do perfil daqueles que serão parceiros ou colaboradores.

° Alguns detalhes merecem atenção especial:

° Estar sempre pronto e capacitado para enfrentar mudanças;

° Ter consciência da importância da atitude para a concretização de objetivos;

° Saber focar os problemas e controlar a preocupação e os sentimentos de frustração e angústia;

° Entender e acreditar a própria capacidade de realização e de superação de obstáculos;

Manter-se motivado;

° Usar uma forma gentil e atenciosa de tratar as pessoas, de forma que ela trabalhe como seu diferencial;

° Seja absolutamente pontual;

° Preocupe-se com a objetividade e a honestidade para que você não seja traído com detalhes de menor importância;

° Observe com cuidado a roupa que vai usar, adequando-a cuidadosamente à situação e ambiente; 

ela pode abrir ou fechar portas;

° Preocupe-se com o seu linguajar, seu gestual e com o tom da sua voz. Evite gírias ou expressões chulas, controle suas mãos e braços, fale baixo e devagar;

° Controle suas emoções mas não as anule, elas são muito importantes para mostrar o seu envolvimento ou comprometimento com o tema que está sendo tratado;

° Cuidado com o uso do celular;

° Não fale demais nem de menos.

Matriz Curricular

• Ambientes de Marketing
• Atividades Complementares
• Atividades Práticas Supervisionadas
• Ciências Sociais
• Composição e Projeto Gráfico
• Comunicação e Cidadania
• Comunicação e Expressão
• Comunicação Empresarial
• Construção de Marcas
• Criação e Produção em Áudio
• Criação e Produção em Cinema e Vídeo
• Direção de Arte Publicitária
• Direito Empresarial
• Economia e Finanças
• Economia e Finanças Aplicadas
• Elementos de Marketing
• Estratégias de Mídia
• Estudos Disciplinares
• Fotografia
• Gerência de Produto e Preço
• Gerência de Vendas e Distribuição
• Gestão do Mix de Comunicação
• Homem e Sociedade
• Interpretação e Produção de Textos
• Língua Brasileira de Sinais (Optativa)
• Marketing de Relacionamento com Clientes
• Marketing de Serviços
• Marketing de Varejo
• Marketing Político e Esportivo
• Marketing Social e Cultural
• Metodologia do Trabalho Acadêmico
• Métodos de Pesquisa
• Oficina de Criação
• Oficina de Linguagem
• Pesquisa de Mercado
• Pesquisa em Marketing
• Planejamento da Comunicação Mercadológica
• Planejamento de Mídia
• Planejamento Estratégico de Marketing
• Plano de Comunicação Aplicado
• Plano de Marketing Aplicado
• Práticas de Propaganda
• Produção de Textos em Propaganda e Marketing
• Projeto Experimental - Desenvolvimento
• Projeto Experimental - Implantação
• Promoção e Merchandising
• Propaganda e Marketing Integrada
• Propaganda e Marketing Interdisciplinar
• Psicologia do Consumidor
• Publicidade e Propaganda
• Redação e Tratamento do Texto Publicitário
• Repertório em Artes Visuais
• Teorias e Técnicas de Comunicação
• Tópicos de Atuação Profissional

Carga Horária: 2.700 Horas